Zodpovědné hraní je u nás na prvním místě

Hazard má být zábavou, nikoli zdrojem starostí. V Megadice Casino proto nabízíme sadu nástrojů, které vám dávají kontrolu nad vklady, ztrátami i časem stráveným u her.

Náš závazek vůči hráčům

Bereme pohodu hráčů stejně vážně jako samotné hry. Máme licenci Curaçao č. 8048/JAZ2019-042 a od jejího získání v roce 2023 pravidelně zdokonalujeme naše bezpečnostní postupy. Zodpovědné hraní není u nás prázdné heslo, ale konkrétní pravidla, která každý den uplatňujeme.

Varovné signály rizikového hraní

Problém se často vyvíjí plíživě. Následující signály pomáhají odhalit ho včas, ať už u sebe, nebo u blízkého člověka.

Snaha dobít ztráty dalším hraním (tzv. chasing losses).
Zatajování rozsahu hraní před rodinou a přáteli.
Půjčování peněz nebo prodávání věcí kvůli hazardu.
Dráždivost, úzkost nebo výkyvy nálady spojené s hraním.
Prodlužování herních relací nad plánovaný čas.
Zanedbávání práce, studia či rodiny kvůli hazardu.
Opakované neúspěšné pokusy o omezení nebo zastavení hraní.

Nástroje, které můžete použít

Všechny limity si aktivujete v části Můj účet, záložka Zodpovědné hraní, a účinné jsou okamžitě.

Limit vkladu: maximální denní, týdenní nebo měsíční částka, kterou můžete vložit.
Limit ztráty: strop celkových ztrát za dané období, po jehož dosažení hra automaticky skončí.
Limit sázek: maximální celková suma, kterou můžete vsadit za den či týden.
Časový limit relace: po uplynutí nastavené doby vás systém odhlásí.
Upozornění na realitu: přehled času a bilance v pravidelných intervalech během hry.
Přestávka (cooling-off): dočasné pozastavení účtu na 24 hodin až 30 dní.
Sebevyloučení: trvalé nebo dlouhodobé ukončení přístupu k účtu.

Jak probíhá sebevyloučení

Sebevyloučení podporujeme v délkách 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvalé. Po jeho aktivaci vás odhlásíme, zablokujeme přihlášení i marketingové zprávy a vyloučení nelze zrušit před uplynutím zvolené doby.

Zůstatek na účtu zůstává nedotčen. Otevřené sázky se podle pravidel dané hry buď vyhodnotí, nebo vrátí na váš zůstatek a ten poté vyplatíme běžným způsobem, nejpozději do 24 hodin po schválení výběru.

Po skončení dočasného vyloučení se účet obnoví automaticky. Trvalé vyloučení lze zrušit jedině písemnou žádostí po uplynutí 6 měsíců, kterou posuzuje náš tým zodpovědného hraní v lhůtě 48 hodin.

Ochrana nezletilých hráčů

Hrát u nás smí pouze osoby starší 18 let, bez výjimky. Ověření totožnosti (KYC) provádíme před prvním výběrem i náhodně u aktivních účtů, a pokud prokážeme porušení věkového limitu, účet okamžitě a trvale uzavřeme a vyplatíme pouze vložený vklad, nikoli výhry.

Záznamy o svých dětech nikdy nenechávejte na herních zařízeních. Doporučujeme rodičovské kontrolní softwary jako Net Nanny nebo Qustodio, kterými zablokujete přístup ke kasinovým webům.

Kde hledat externí pomoc

Když situace přesáhne možnosti našich nástrojů, oslovte specializované organizace. Anonymní a bezplatná pomoc v češtině je dostupná na těchto linkách.

Národní linka pro odvykání hazardního hraní: 800 223 223, www.hazardnihrani.cz
Poradna pro závislosti na hazardu, Centrum adiktologie: www.adiktologie.cz
Gambling Therapy (mezinárodní online podpora): www.gamblingtherapy.org

Kontaktujte náš tým

Záležitosti ohledně zodpovědného hraní řešíme s předností. Živý chat je dostupný nonstop, e-mail [email protected] odpovídáme do 24 hodin a žádosti o limity či sebevyloučení vyřizujeme okamžitě. Kdykoliv se můžete obrátit na nás i jménem blízkého člověka, kterého se naše služby týkají.

Napište nám, i když si nejste jistí, který nástroj je pro vás ten pravý. Společně vždy najdeme řešení.

Nejčastější dotazy hráčů

Jak si nastavím limit vkladu v Megadice Casino?

V části Můj účet, záložka Zodpovědné hraní, zvolte limit vkladu a potvrďte jej. Účinnost je okamžitá, jeho zvýšení až po 24 hodinách.

Mohu si nechat vyplatit zůstatek po sebevyloučení?

Ano. Zůstatek zůstává nedotčen a vyplatíme jej běžným způsobem, nejpozději do 24 hodin po schválení výběru.

Jak dlouho trvá zrušení trvalého sebevyloučení?

Trvalé vyloučení lze zrušit písemnou žádostí až po 6 měsících; náš tým ji posoudí do 48 hodin.

Zavolám si anonymně o pomoc s hazardem?

Ano, Národní linka pro odvykání hazardního hraní na čísle 800 223 223 je anonymní a bezplatná.